Wie die Darstellung von Hautproblemen Menschen dazu motiviert, aktiv etwas für ihre Hautgesundheit zu tun und wie Kosmetikmarken davon profitieren können
Zeitrahmen:
9 Monate
Rollout in 3 Ländern
4x höhere CRM-Klickrate
"Fast jeder Zweite hat ein Hautproblem. Doch viele reagieren erst, wenn es zu spät ist. Hautgesundheit braucht Aufmerksamkeit und Anstöße zum Handeln."
– Maria-Liisa Bruckert
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Dermakosmetik trifft KI: Schweizer Unternehmen verbindet Hautpflege mit digitaler Expertise
Ein innovatives Schweizer Unternehmen hat sich auf dermatologische Haut- und Haarpflegeprodukte spezialisiert. Es entwickelt hochwertige Dermakosmetika nach pharmazeutischen Standards mit hautverwandten Wirkstoffen. Ergänzend setzt das Unternehmen auf digitale Lösungen: Auf seiner Website bietet es die KI-gestützte Hautanalyse von IQONIC.AI an, die individuelle Produktempfehlungen auf Basis der jeweiligen Hautbedürfnisse liefert. Das Angebot ist derzeit in der Schweiz, Deutschland und Frankreich verfügbar und ermöglicht eine personalisierte Beratung.
Früherkennung: Bei Hautproblemen oft der entscheidende Schritt
Hauterkrankungen gehören zu den häufigsten gesundheitlichen Problemen in Europa. Fast jede zweite erwachsene Person ist innerhalb eines Jahres von mindestens einer Hauterkrankung betroffen. In Deutschland weisen rund 27 % der erwachsenen Bevölkerung einen akut behandlungsbedürftigen Hautbefund auf.
Trotz dieser hohen Verbreitung wird das Potenzial zur Behandlung und Beratung häufig nicht ausgeschöpft. Nur 49 % der jungen Menschen mit ausgeprägter Akne oder starken Hautunreinheiten nehmen medizinische Angebote in Anspruch. Gründe sind Unsicherheit bei der Produktauswahl, fehlender Zugang zu fachlicher Beratung oder die Hoffnung, dass sich die Beschwerden von selbst bessern.
Digitale Lösungen wie der IQONIC.AI Scan erkennen bei bis zu 80 % der Nutzer:innen potenziell relevante Hautprobleme und verdeutlichen damit das große ungenutzte Potenzial der Prävention. Obwohl Hautprobleme meist sichtbar sind, fehlt vielen Menschen der nötige Anstoß, aktiv zu werden.
Die Haut ist unser größtes Organ und spiegelt sowohl unser körperliches als auch seelisches Wohlbefinden wider. Eine frühzeitige, gezielte Pflege und individuelle Beratung können entscheidend sein. Hier setzt modernes Marketing an: Mit datengetriebenem CRM und personalisierten Triggern lassen sich Betroffene gezielt ansprechen und zu einer aktiven Hautpflege motivieren – zum Nutzen der Einzelnen und des gesamten Gesundheitssystems.
Mit dem richtigen CRM Impulse setzen: Für mehr Effizienz im Gesundheitssystem
Im untersuchten Zeitraum konnten wir durch den Trigger „Hautproblem erkannt“ folgende Effekte verzeichnen:
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2x höhere Öffnungsrate im Vergleich zu allgemeinen Newslettern
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4x höhere Klickrate auf verweisendes Informationsmaterial auf der Webseite des Markenpartners
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2x höhere Conversion in den Warenkorb – mit anschließend höheren Produktverkäufen
Bei kosmetischen Hautproblemen profitieren sowohl Endkund:innen als auch Markenpartner von einer gezielten und personalisierten Ansprache. Auf dieser Grundlage versenden wir individualisierte Newsletter, die erkannte Hautprobleme mit Hinweisen wie „Hautproblem erkannt“ hervorheben. Diese direkte Kommunikation spricht Betroffene emotional an und motiviert sie, aktiv etwas für ihre Hautgesundheit zu tun.
Die hohe Relevanz der Botschaft sorgt dafür, dass der Newsletter häufiger geöffnet und die Inhalte intensiver wahrgenommen werden. Das führt zu höheren Öffnungs- und Klickraten und stärkt gleichzeitig das Vertrauen der Kund:innen in die Marke. Nutzer:innen fühlen sich verstanden und individuell betreut.
Von dieser Wirkung profitiert unser Markenpartner besonders: Die höhere Interaktionsrate führt zu mehr Produktinteresse, steigert die Conversion in den Warenkorb und erhöht die Produktverkäufe. Diese Form der Kommunikation fördert nicht nur die individuelle Hautgesundheit, sondern unterstützt auch ein effizienteres, präventiv ausgerichtetes Gesundheitssystem.